CustomerSatisfaction.ro

Totul despre satisfactia clientilor

Ultimele noutati

Recesiunea prelungita a pietei materialelor de constructii impune o performanta din ce in ce mai ridicata pentru o evolutie sustenabila pe piata.

Cum putem fi siguri ca avem o promotie de success? Va oferim acum un set de instrumente dedicat evaluarii calitative si cantitative a eficientei actiunilor promotionale.

Primul semestru al anului 2013 a adus o crestere cu 30% a numarului de studii de customer satisfaction derulate de Neomar Consulting, comparativ cu perioada similara a anului trecut.

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Desi pare neverosimil, mai putin de 30% din companiile medii si mari din Romania deruleaza in mod sistematic studii de analiza a nivelului de satisfactie a clientilor

Cunoasterea nivelului de satisfactie a clientilor este o componenta esentiala in activitatea de management si planificare strategica.

 

Cu toate acestea “O afacere obisnuita primeste feedback de la numai 4% dintre clientii nemultumiti. Ceilalti 96% nu reactioneaza, iar 91% nu se vor intoarce niciodata.” (Michael Le Boeuf, Prof. Management, Univ. New Orleans)

 

Sunteti sigur ca stiti cu siguranta cat de multumiti sunt clientii Dvs.? 

 

Un serviciu-suport pentru Management in activitatea de planificare strategica.

Un serviciu destinat pietelor B2B care vine in sprijinul departamentelor de Vanzari si Business Development.

Anticipati evolutia pietei si a concurentei!